A minha recomendação que para você nao fica perdendo o tempo tentando resolver isso, faz a formatação dessa maquina logo , chame algum técnico de confiança seu ou voce mesmo faz com cuidado fazendo o backup dos arquivos antes, pois vai resolver logo e rapido do que tenta as dicas abaixos, mas se voce nao pode formatar essa maquina , tente as dicas abaixos:
Dicas do Blog Dicas que funfa e minhas e da Microsoft.
"Microsoft Office Professional Plus 2010 Encontrou um erro durante a instalação.
Erro 1920. O serviço 'Office Software Protection Plataform' (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema."
Análise do problema
No momento instalar o Microsoft Office Professional Plus 2010 ou 2013 em uma determinada máquina, recebíamos a mensagem de erro mencionada logo acima. O mesmo ocorria na instalação do Office 2010 , 2013 de 32 ou 64 Bits. Ou ao abri algum documento ou o office, começa dar uma mensagem de Configurando Microsoft Office e dava essa mensagem.
Comparamos a máquina com o problema com outra em perfeito estado, onde foi verificado que chaves "OfficeSoftwareProtectionPlatform" que fica no caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\" estava faltado na máquina com problema para instalar o MS Office. No momento da instalação essa chave não estava sendo criada por falta de permissão. Com o auxilio do "procmon.exe" foi dado as permissões necessárias para o funcionamento da instalação do MS Office.
Solução - Vide o passo a passo:
1. Abrir o "Internet Explorer" (Ctrl+W) ou o Explorer.exe
2. Navegar para pasta: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared";
3. Clicar com o lado direto do mouse na pasta "OfficeSoftwareProtectionPlatform" e escolher a opção "Propriedades";
4. Navegar para a aba "Segurança" e clicar no botão "Editar...";
5. Clicar no botão "Adicionar..." e escrever "SERVIÇO DE REDE"(se for no Windows XP essa conta vai estar com o nome "Network Service"), clicar em ok;
6. Clicar na conta "SERVIÇO DE REDE" e alterar as permissões para "Controle Total" e clicar no botão ok e ok;
Abrir o Editor do Registro do Windows
7. Clicar em iniciar executar (Ctrl+R) e escrever: "regedit";
8. Navegar para a chave de registro HKEY_CLASSES_ROOT\AppID;
9. Clicar com o lado direito do mouse sobre a pasta "AppID" e escolher a opção "Permissões...";
10. Clicar no botão "Adicionar..." e escrever "SERVIÇO DE REDE" (se for no Windows XP essa conta vai estar com o nome "Network Service"), clicar em ok;
11. Clicar na conta "SERVIÇO DE REDE" de alterar as permissões para "Controle Total" e clicar no botão ok.
Isso deve resolver seu problema. Mas se ainda assim não tiver exito, siga as orientações abaixo:
1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo, se for Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2008, Windows Server 2012 ou Windows Server 2016, e pressione enter:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
Se o seu SO for Windows XP ou o Windows Server 2003:
cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F
NÃO DEU CERTO?
Tenta essa outra ferramenta Microsoft Fix Corrigi Para mim
ou Pode tentar Fazer manualmente
Desejo corrigir sozinho
Para fazer isto, siga estas etapas apropriadas para o sistema operacional que você está executando.
Para o Windows XP ou o Windows Server 20031. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER:
cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F
3. Tente instalar o Office 2010.
Para o Windows Vista
1. Clique em Iniciar, em Iniciar pesquisa, digite Executar e pressione ENTER.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
3. Tente instalar o Office 2010
Para o Windows 7
1. Clique em Iniciar, em Pesquisar programas e arquivos, digite Executar e pressione ENTER.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER.
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
3. Tente instalar o Office 2010.
ULTIMA OPÇÃO CASO SE NÃO DER CERTO E SE TU NÃO PODER FORMATAR A MAQUINA, FAZER DESINSTALAÇÃO DE TUDO O OFFICE 2013 E MANUALMENTE E DEPOIS TENTA INSTALAR NOVAMENTE, PODE SER QUE RESOLVA ! ;D
Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365
OBSERVAÇÃO Antes de começar, você precisa saber que remover o Office manualmente é um processo longo e complexo, que pode exigir que o sistema operacional seja reinstalado caso determinadas etapas sejam executadas incorretamente.
Você precisará determinar o tipo de instalação do Office para que possa escolher a forma correta de desinstalá-lo:
A tecnologia Clique para Executar é uma nova maneira de instalar e atualizar o Office pela Internet, e funciona de modo semelhante ao streaming de vídeo. Por padrão, o Office 365, incluindo os produtos do Office 2013, são instalados usando Clique para Executar.
O recurso MSI, também conhecido como Microsoft Windows Installer, é a maneira tradicional de instalar o Office usando um recurso de instalação local.
Para determinar o tipo de instalação
Abra um aplicativo do Office, como o Word.
Clique em Arquivo > Conta.
Se o Office 2013 foi instalado usando o Clique para Executar, as Opções de Atualização serão exibidas. Para uma instalação com o MSI, as Opções de Atualização só serão instaladas por meio do Windows Update.
Remover manualmente uma instalação Clique para Executar do Office
Etapa 1: remover os pacotes do Windows Installer
Encontre a pasta de instalação do Office 15, geralmente localizada em C:\Arquivos de Programas\.
Clique com o botão direito do mouse na pasta Microsoft Office 15 e selecione Excluir.
Etapa 2: remover as tarefas agendadas do Office
Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um deles:
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
Etapa 3: usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar as tarefas de Clique para Executar
Abra o Gerenciador de Tarefas.
Windows 10: Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Gerenciador de Tarefas. (O atalho de teclado da tecla do logotipo do Windows + X também funciona para abrir o menu de acesso.)
Windows 8 ou 8.1: Aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar. Digite Gerenciador de Tarefas na caixa de pesquisa e clique em Gerenciador de Tarefas nos resultados.
Windows 7: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da barra de tarefas e, em seguida, clique em Iniciar Gerenciador de Tarefas.
Clique na guia Processo.
Se estiver executando os seguintes processos, clique com o botão direito do mouse em cada um deles e depois clique em Finalizar Tarefa no Windows 10, Finalizar Tarefa no Windows 8 ou 8.1 ou em Finalizar Processo no Windows 7 após selecionar cada processo.
Officeclicktorun.exe
appvshnotify.exe
firstrun.exe
setup*.exe
Etapa 4: excluir o serviço do Office
Etapa 5: excluir os arquivos do Office
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Na caixa Abrir, digite %ProgramFiles% e clique em OK.
Exclua a pasta “Microsoft Office 15”.
Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft e, em seguida, clique em OK.
Exclua a pasta ClickToRun. Se a pasta não existir, vá para a próxima etapa.
Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft\office e, em seguida, clique em OK.
Exclua a pasta FFPackageLocker.
OBSERVAÇÃO Se não for possível excluir uma pasta ou um arquivo que está aberto ou sendo usado por outro programa, reinicie o computador e tente novamente. Se ainda não for possível remover a pasta, vá para a próxima etapa.
IMPORTANTE Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de começar,
faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.
Etapa 6: excluir as subchaves do Registro do Office
Abra o Editor do Registro.
Windows 10: Clique com botão direito do mouse em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
Windows 8 ou 8.1: Clique com botão direito do mouse em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
Windows 7: Clique em Iniciar, digite Executar na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, clique emExecutar nos resultados.
Exclua as seguintes subchaves do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - pt-br
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
Em seguida, Exclua a chave do Office.
OBSERVAÇÃO Na subchave, no terceiro item de marcador, "Microsoft Office 15 <Edição> - pt-br" representa o nome real do programa. Esse nome depende da edição e da versão de idioma do Office 2013 que você instalou.
Etapa 7: excluir os atalhos do menu Iniciar
Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
Digite %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs e pressione Enter.
Exclua a pasta do Office 2013.
Etapa 8: desinstalar o componente local Habanero do Microsoft Office e o componente local Habanero adicional
Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
No prompt de comando, digite o comando adequado para seu sistema operacional e pressione Enter:
Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2013 em um sistema operacional x64, execute o seguinte comando:
MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2013 em um sistema operacional x86, execute o seguinte comando:
MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
Se você estiver executando uma versão x64 do Office 2013 em um sistema operacional x64, execute o seguinte comando:
MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Remover manualmente uma instalação MSI do Office
Antes de desinstalar o Office 2013, você deve conseguir visualizar arquivos e pastas ocultos:
Antes de desinstalar o Office 2013, você deve conseguir visualizar arquivos e pastas ocultos:
Windows 10: clique com botão direito do mouse em Iniciar e depois clique em Painel de Controle. (O atalho de teclado da tecla do logotipo do Windows + X também funciona para abrir o menu de acesso.)
Windows 8 ou 8.1: pressione a tecla Windows+X e depois clique em Painel de Controle.
Windows 7: clique em Iniciar > Painel de Controle.
Pressione a tecla Alt para exibir a barra de menus.
Clique em Ferramentas > Opções de Pasta e, em seguida, clique na guia Modo de Exibição.
No painel de Configurações avançadas, clique em Mostrar arquivos e pastas ocultos em Pastas e arquivos ocultos.
Limpe a caixa Ocultar extensões para tipos de arquivo conhecidos.
Clique em OK e feche o Windows Explorer.
Etapa 1: remover quaisquer pacotes restantes do Windows Installer do Office
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite installer e, em seguida, clique em OK para abrir a pasta %windir%\Installer.
Pressione Alt para exibir a barra de menus se ela ainda não estiver aparecendo.
Windows 10: Clique em Exibição e, em seguida, em Detalhes no grupo Layout.
Windows 8 ou 8.1: Clique em Exibição e, em seguida, em Detalhes no grupo Layout.
Windows 7: No menu Exibição, clique em Escolher detalhes.
Windows 10: Clique em Exibição > Adicionar colunas no grupo Layout > Escolher colunas e selecioneAssunto. Depois, digite 340 na caixa Largura da coluna selecionada (em pixels).
Windows 8 ou 8.1: clique em Exibição e depois em Detalhes no grupo Layout e digite 340 na caixaLargura da coluna selecionada (em pixels).
Windows 7: No menu Exibição, clique em Escolher detalhes e digite 340 na caixa Largura da coluna selecionada (em pixels).
OBSERVAÇÃO Pode levar alguns minutos para que os assuntos apareçam ao lado de cada arquivo .msi.
Clique em OK.
Clique em Exibição > Classificar por > Assunto.
Se uma caixa de diálogo de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Permitir para continuar.
Localize todos os arquivos .msi com assunto "Microsoft Office <nome do produto> 2013", clique com o botão direito do mouse no arquivo .msi e, em seguida, clique em Desinstalar.
OBSERVAÇÃO Nesta etapa, <nome do produto> representa o nome real do produto do Office 2013.
Etapa 2: interromper o serviço do Office Source Engine
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite services.msc e clique em OK.
Na janela Serviços, determine se o serviço Office Source Engine está em execução. (Se o serviço estiver em execução, a palavra "Iniciado" aparecerá na coluna Status.) Se o serviço estiver em execução, clique com o botão direito do mouse em Office Source Engine e, em seguida, clique em Interromper.
Feche a janela Serviços.
Etapa 3: excluir quaisquer pastas de instalação restantes do Office
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared e clique em OK.
OBSERVAÇÃO Em um computador executando uma versão de 64 bits do Windows, digite%CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared e, em seguida, clique em OK.
Se as pastas Office15 e Source Engine forem apresentadas, exclua-as.
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %ProgramFiles%\Microsoft Office e clique em OK.
OBSERVAÇÃO Em um computador executando uma versão de 64 bits do Windows, digite%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office e, em seguida, clique em OK.
Exclua a pasta Office15.
Na pasta raiz de cada unidade de disco rígido, abra a pasta MSOCache.
Abra a pasta Todos os Usuários na pasta MSOCache e exclua todas as pastas que contêm "0FF1CE} - no nome.
OBSERVAÇÕES Esse texto contém os caracteres "0" (zero) e "1" para as letras "O" e "I". Por exemplo, exclua a pasta nomeada da seguinte maneira:
{90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C
Etapa 4: excluir quaisquer arquivos de instalação restantes do Office
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %appdata%\microsoft\templates e clique em OK.
Exclua os arquivos Normal.dotm e Welcome to Word.dotx.
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %appdata%\microsoft\document building blockse clique em OK.
Abra a subpasta abaixo da pasta Blocos de Construção do Documento e exclua o arquivo Building blocks.dotx.
OBSERVAÇÃO O título da subpasta será um número de quatro dígitos que representa o idioma do pacote do Microsoft Office.
Feche todos os programas antes de seguir o restante das etapas.
Etapa 5: excluir as subchaves do Registro do sistema do Office
Exclua as subchaves do Registro do Office 2013
Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite regedit e clique em OK.
Clique nas seguintes subchaves do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
Clique em Arquivo > Exportar, digite DeletedKey01 e, em seguida, clique em Salvar.
Clique em Editar > Excluir e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
Repita as etapas de 1 a 5 para cada subchave nas listas a seguir. Incremente o nome da chave exportada em um número para cada subchave.
Por exemplo: Digite DeletedKey02 para a segunda chave, DeletedKey03 para a terceira chave e assim por diante.
OBSERVAÇÃO Nas seguintes chaves do Registro, o caractere de asterisco (*) representa um ou mais caracteres no nome da subchave.
Versões de 32 bits do Windows
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*
Versões de 64 bits do Windows
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*
Também exclua as seguintes subchaves do Registro:
Localize uma das seguintes subchaves, dependendo da versão do Windows que está em execução:
Clique em Arquivo > Exportar, digite UninstallKey01 e, em seguida, clique em Salvar.
Na subchave Desinstalar localizada na etapa 1, clique em cada subchave e determine se ela tem o seguinte valor atribuído:
Nome: UninstallString
Dados: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe
OBSERVAÇÃO Neste exemplo, file_name representa o nome real de um programa de instalação e path representa o caminho do arquivo real.
Se a subchave contiver o nome e os dados descritos na etapa 3, clique em Editar > Excluir. Caso contrário, vá para a etapa 5.
Repita as etapas 3 e 4 até localizar e excluir cada subchave que coincida com o nome e os dados descritos na etapa 3.
Feche o Editor do Registro.
DEPOIS TUDO ISSO, REINICIA E TENTA INSTALAR NOVAMENTE , ESPERO QUE RESOLVE ! =D
